1. استقبال الشكاوى والاقتراحات: نحن في متجر "SaydalihDeal" نهتم بتلقي شكاوى العملاء واقتراحاتهم بكل جدية. يتم استقبال الشكاوى والاقتراحات من خلال وسائل الاتصال المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع.

2. تقديم الشكوى أو الاقتراح: يجب على العملاء تقديم الشكوى أو الاقتراح بطريقة واضحة ومحددة. يجب توضيح التفاصيل اللازمة، مثل اسم العميل، معلومات الاتصال، وشرح وافٍ للشكوى أو الاقتراح.

3. معالجة الشكاوى والاقتراحات: سيتم معالجة الشكاوى والاقتراحات بأقصى سرعة وجدية. سنقوم بفحص الشكوى أو الاقتراح بعناية واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها. قد يتطلب ذلك التواصل مع العميل للحصول على مزيد من المعلومات أو توضيحات.

4. إشعار العميل: سيتم إشعار العميل بتلقي شكواهم أو اقتراحاتهم في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتقديم تأكيد استلام الشكوى أو الاقتراح وتزويد العميل برقم مرجعي للرجوع إليه.

5. الحفاظ على الخصوصية: سنحتفظ بسرية معلومات الشكاوى والاقتراحات ولن نقوم بمشاركتها مع أي جهة ثالثة غير المعنية بمعالجة الشكوى أو الاقتراح.

6. الرد والتواصل: سنسعى لتقديم رد شامل ومفصل على الشكوى أو الاقتراح في أقرب وقت ممكن. قد نحتا

ج إلى مزيد من الوقت في حالة تطلب الأمر التحقيق الدقيق أو اتخاذ إجراءات إضافية.

7. التحسين المستمر: سنستخدم الشكاوى والاقتراحات كأداة للتحسين المستمر لخدماتنا وعملية التسوق في المتجر. سنقوم بتحليل الشكاوى المتكررة واقتراحات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة خدمتنا.

8. المراجعة والتقييم: سنقوم بمراجعة الشكاوى والاقتراحات بانتظام وقياس جودة الاستجابة وفعالية التعامل معها. سنسعى لتحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة.

9. تحديث سياسة الشكاوى والاقتراحات: قد نقوم بتحديث سياسة بيانات الشكاوى والاقتراحات من وقت لآخر. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات وتحديثات وسيُطلب منهم مراجعة السياسة المحدثة.

نهدف في متجر "SaydalihDeal" إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا، ولذلك نرحب بأي شكوى أو اقتراح يهدف إلى تحسين خدماتنا. سنعمل جاهدين على معالجة الشكاوى بمهنية واهتمام كبير لضمان رضا العملاء.